Política de reembolso

En NUVAMIO trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra segura. Si necesitas realizar una devolución, a continuación encontrarás todas las condiciones aplicables.

1. Plazo de devoluciones

Nuestra política tiene una duración de 15 días naturales desde la recepción del pedido.
Si han pasado más de 15 días desde la compra, no podremos ofrecer un reembolso o cambio.

2. Condiciones para ser elegible

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • No haber sido usado

  • Estar en las mismas condiciones en que fue recibido

  • Conservar su embalaje original

3. Artículos no retornables

No se aceptan devoluciones de los siguientes productos:

  • Artículos perecederos (alimentos, flores, revistas, etc.)

  • Bienes íntimos o sanitarios

  • Productos de salud y cuidado personal

  • Materiales peligrosos

  • Líquidos o gases inflamables

  • Tarjetas de regalo

  • Software descargable

4. Requisitos para solicitar una devolución

Para completar la devolución es imprescindible presentar un recibo o comprobante de compra.
No envíes el producto directamente al fabricante.

5. Reembolsos parciales (cuando aplique)

Podrán concederse reembolsos parciales en los siguientes casos:

  • Libros con signos evidentes de uso

  • CD, DVD o software que haya sido abierto

  • Productos dañados o con piezas faltantes por causas ajenas a NUVAMIO

  • Artículos devueltos fuera del plazo establecido

6. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución:

  • Te notificaremos por correo electrónico la recepción del producto

  • Te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado

  • Si es aprobado, el importe se procesará automáticamente al método de pago original, dentro del plazo que determine la entidad emisora

7. Reembolsos tardíos o no recibidos

Si aún no has recibido tu reembolso:

  1. Revisa nuevamente tu cuenta bancaria

  2. Contacta con la entidad emisora de tu tarjeta

  3. Consulta con tu banco

Si tras estos pasos el reembolso no aparece, contáctanos en:
📧 numavio@protonmail.com

8. Productos en oferta

Solo se reembolsan productos a precio regular.
Los artículos en oferta o promoción no son reembolsables.

9. Cambios

Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados.
Si necesitas cambiar un producto por el mismo artículo, escríbenos a:
📧 numavio@protonmail.com